Termeni și Condiții

Reguli generale de utilizare a platformei UpEventi

1. Despre noi

Platforma UpEventi este operată de [NUME COMPANIE OPERATOR S.R.L.], persoană juridică română înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J__/____/____], CUI [RO________], cu sediul în [ADRESA SEDIU].

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea platformei UpEventi (denumită în continuare „Platforma"), confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord să te conformezi acestor Termeni și Condiții, precum și Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Platforma.

Pentru a folosi anumite funcționalități (creare cont, trimiterea de mesaje, listarea de servicii) trebuie să ai vârsta minimă de 16 ani. Pentru tranzacții comerciale și deschiderea unui cont de Furnizor cu activitate înregistrată fiscal este necesară vârsta minimă de 18 ani.

3. Rolul UpEventi

UpEventi este o platformă de intermediere (marketplace) care facilitează conectarea dintre:

• Clienți — persoane fizice sau juridice care caută servicii pentru organizarea de evenimente
• Furnizori — persoane juridice (PFA, SRL, etc.) sau persoane fizice autorizate care oferă servicii în domeniul evenimentelor (catering, fotografi, locații, DJ, decorațiuni etc.)

UpEventi se ocupă strict de:

• Găzduirea profilurilor și anunțurilor Furnizorilor
• Facilitarea comunicării între Clienți și Furnizori prin instrumentele puse la dispoziție pe Platformă
• Procesarea opțională a plăților (când va fi disponibilă)
• Verificarea de bază a Furnizorilor (validare CUI, date contact, conținut profil)

4. Cont și înregistrare

4.1. Crearea contului

Pentru a crea un cont, trebuie să furnizezi informații complete, corecte și actualizate. Vei primi un email de confirmare. Contul devine activ după verificarea adresei de email.

4.2. Securitatea contului

Ești responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității parolei. Recomandăm o parolă unică, de minimum 10 caractere, conținând litere mari, litere mici, cifre și simboluri. Notifică-ne imediat la abuse@upeventi.com dacă suspectezi un acces neautorizat.

4.3. Un singur cont per persoană

Nu se permite crearea de conturi multiple pentru aceeași persoană sau entitate, decât cu acord scris prealabil (de exemplu pentru două profile distincte de tip Furnizor reprezentând două activități diferite).

5. Obligațiile utilizatorilor

Prin utilizarea Platformei, te angajezi:

• Să furnizezi informații reale și actualizate
• Să folosești Platforma exclusiv în scopurile legale pentru care a fost creată
• Să respecți drepturile altor utilizatori și ale terților
• Să nu transmiți mesaje nesolicitate, spam sau publicitate neautorizată
• Să nu încerci să accesezi sau să afectezi sisteme, conturi sau date care nu îți aparțin
• Să raportezi orice incident de securitate sau conținut neconform descoperit pe Platformă

6. Conținut interzis

Este strict interzis a publica, transmite sau distribui prin Platformă conținut care:

• încalcă legea română sau europeană în vigoare
• este pornografic, obscen, defăimător, instigator la ură, discriminatoriu sau violent
• încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți
• conține malware, viruși, cod malițios sau încearcă să compromită Platforma
• promovează servicii ilegale, fraudă, scheme piramidale, jocuri de noroc nelicențiate sau substanțe interzise
• promovează direct concurența UpEventi prin mesaje către utilizatori atrași de pe Platformă
• uzurpă identitatea unei persoane sau entități

UpEventi își rezervă dreptul de a elimina conținutul neconform fără preaviz și de a suspenda sau șterge conturile responsabile, conform secțiunii 10.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

7.1. Conținutul UpEventi

Designul, logo-ul, marca, codul sursă, baza de date, textele editoriale și restul materialelor create de UpEventi sunt proprietatea UpEventi și sunt protejate de legea drepturilor de autor și mărcilor.

7.2. Conținutul utilizatorilor

Tu păstrezi drepturile asupra conținutului pe care îl publici pe Platformă (fotografii, descrieri, recenzii). Prin publicare, acorzi UpEventi o licență neexclusivă, mondială, fără royalty, pentru a găzdui, afișa, redimensiona, optimiza și distribui acest conținut strict în scopul operării Platformei și al promovării activității tale prin Platformă (inclusiv în rețele sociale ale UpEventi, în limita acordului tău explicit pentru fiecare campanie).

7.3. Garantezi că ai dreptul

Prin publicarea conținutului, garantezi că deții toate drepturile necesare (sau ai obținut acordurile cuvenite — de exemplu de la fotograful care a realizat pozele) și că publicarea nu încalcă drepturi ale terților.

7.4. Notificare DMCA / drepturi de autor

Dacă observi conținut publicat pe Platformă care îți încalcă drepturile de autor, ne poți notifica la legal@upeventi.com incluzând: identificarea conținutului, dovada că dreptul îți aparține, datele tale de contact și o declarație de bună credință. Vom analiza și acționa în maxim 7 zile lucrătoare.

8. Plăți și comisioane

8.1. Acces de bază

Crearea unui cont de Client și utilizarea funcționalităților de bază (căutare furnizori, trimitere mesaje) este gratuită.

8.2. Abonamente pentru Furnizori

Furnizorii pot opta pentru abonamente plătite cu funcționalități avansate (vezi pachetele disponibile). Abonamentele se reînnoiesc automat, dar pot fi anulate oricând din contul tău, fără penalități. Plata se face anticipat, pentru perioada de abonament aleasă.

8.3. Comisioane pe tranzacții

Atunci când funcționalitatea de plată directă prin Platformă va fi disponibilă, UpEventi poate percepe un comision asupra tranzacțiilor procesate, indicat clar înainte de finalizarea oricărei tranzacții. Niciun comision ascuns.

8.4. Facturare

Toate sumele sunt exprimate în EUR, fără TVA dacă nu se specifică altfel. Facturile fiscale sunt emise electronic și transmise pe adresa de email a contului. La cerere, pot fi emise și în alte limbi (engleză).

9. Anulări și rambursări

9.1. Dreptul de retragere pentru abonamente noi (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, ca persoană fizică (consumator) ai dreptul să te retragi din contractul de abonament în 14 zile de la prima activare, fără penalități și fără justificare, prin notificare la billing@upeventi.com. Sumele plătite anticipat vor fi rambursate în maxim 14 zile.

9.2. Excepții

Dacă, în perioada celor 14 zile, ai utilizat în mod activ funcționalitățile premium (de exemplu ai primit cereri prin Platformă, ai trimis oferte etc.), poate fi reținut un procent proporțional cu utilizarea, conform legii.

9.3. Anularea abonamentelor existente

Poți anula reînnoirea automată oricând din contul tău. Anularea intră în vigoare la finalul perioadei plătite — perioada deja achitată nu se rambursează decât în cazurile prevăzute mai sus.

10. Suspendare și ștergere cont

10.1. De către tine

Îți poți șterge contul în orice moment din secțiunea Setări avansate. La ștergere, datele tale sunt anonimizate sau șterse complet conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de ex. facturi — 10 ani).

10.2. De către UpEventi

Putem suspenda sau șterge un cont, cu sau fără preaviz, dacă:

• ai încălcat acești termeni
• conținutul tău este neconform (vezi secțiunea 6)
• folosești Platforma în scop fraudulos sau prejudiciezi alți utilizatori
• contul tău e inactiv mai mult de 24 de luni
• există suspiciune temeinică de utilizare automată/scraping fără acord scris

În cazul suspendării, vei fi notificat(ă) prin email cu motivul și ai dreptul să contestezi decizia în maxim 30 zile la legal@upeventi.com.

11. Limitarea răspunderii

Platforma este oferită „așa cum este" și „așa cum este disponibilă". UpEventi își dă toate eforturile rezonabile pentru a o menține funcțională, sigură și actualizată, dar nu garantează:

• disponibilitatea continuă, fără întreruperi, mentenanță sau erori
• acuratețea sau actualitatea conținutului publicat de Furnizori
• calitatea, livrarea sau conformitatea serviciilor reale prestate de Furnizori

UpEventi nu este parte a contractului dintre Client și Furnizor și nu poate fi tras la răspundere pentru:

• neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a serviciilor de către Furnizor
• pagube directe sau indirecte cauzate de Furnizor
• dispute privind calitatea, prețul, livrarea sau alte aspecte contractuale între părți

Răspunderea UpEventi, dacă va exista, este limitată la suma efectiv plătită Platformei de utilizatorul respectiv în ultimele 12 luni.

12. Conformitate DSA (Regulamentul UE 2022/2065)

UpEventi se conformează cerințelor Digital Services Act (DSA), aplicabil tuturor platformelor digitale din UE.

12.1. Punct unic de contact

Pentru autorități și utilizatori, punctul unic de contact este: dsa@upeventi.com.

12.2. Reprezentant legal în UE

UpEventi este înregistrată în România (Stat Membru UE), așadar nu necesită desemnarea unui reprezentant suplimentar.

12.3. Raportarea conținutului ilegal

Orice utilizator sau terț poate raporta conținut ilegal prin: /raportare-continut/ sau email la abuse@upeventi.com. Vom confirma primirea în maxim 48 ore și vom acționa în maxim 7 zile lucrătoare, cu motivare furnizată ambelor părți.

12.4. Sistem intern de soluționare

Utilizatorii ale căror conținuturi/conturi au fost moderate au dreptul la o procedură internă de contestare. Decizia finală va fi motivată și comunicată în scris.

12.5. Raport anual de transparență

Vom publica anual un raport de transparență privind moderarea conținutului, conform art. 15 DSA. Disponibil la /dsa-transparenta/ din 2027.

13. Soluționarea disputelor

13.1. Între utilizatori

Disputele dintre Clienți și Furnizori se soluționează direct între părți, eventual cu sprijinul nostru consultativ (la cerere, la support@upeventi.com). UpEventi poate suspenda profiluri suspectate de practici neoneste până la clarificare.

13.2. Între tine și UpEventi

Înainte de a apela la instanță, te rugăm să ne contactezi la legal@upeventi.com. Vom încerca soluționarea amiabilă în maxim 30 zile.

13.3. SOL — Platforma de soluționare online a UE

Ca consumator, poți utiliza platforma europeană de soluționare online a disputelor: ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4. ANPC

Poți depune o reclamație și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.

14. Modificări ale termenilor

UpEventi poate actualiza acești termeni periodic, pentru a reflecta schimbări legale sau ale serviciilor. Modificările substanțiale vor fi anunțate cu minimum 30 zile înainte, prin email și banner pe Platformă. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord, ai dreptul să-ți închizi contul fără penalități.

15. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Instanțele competente sunt cele din [ORAȘUL SEDIULUI], România. Această dispoziție nu afectează drepturile imperative pe care le ai ca consumator conform legii din statul tău de reședință din UE.

16. Contact

© UpEventi. Toate drepturile rezervate. Vezi și Politica de Confidențialitate · Politica Cookie · Termeni Furnizori